Wie können wir dir weiterhelfen?

Wenn Sie noch kein Kunde bei Ukal sind, füllen Sie bitte das Formular aus, indem Sie die Daten Ihres Unternehmens eingeben. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und sich schnell mit Ihnen in Verbindung setzen. 

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ganz einfach ein neues erstellen, indem Sie auf "Passwort vergessen“ klicken. Sie erhalten dann eine E-Mail, mit der Sie es ändern können.

Die Bestellungen auf der Website sind unseren Vertriebspartnern vorbehalten. Kontaktieren Sie uns, um den Händler in Ihrer Nähe zu finden.
Wenn Sie an einem Produkt interessiert sind, es aber nicht in Ihrer Nähe erhältlich ist, können Sie es im Geschäft unter Angabe der gewünschten Ukal-Artikelnummer anfordern.

Der Online-Katalog kann von allen eingesehen werden, der Zugang zur Preisliste und zum Lagerbestand ist ausschließlich den Händlern vorbehalten, die Zugang zum Webshop erhalten haben. Ein Antrag auf Zugang zum Webshop muss über dieses Formular gestellt werden. 

Sie müssen zunächst unser Antragsformular für den Zugang zum Webshop ausfüllen. Geben Sie dazu bitte die Kontaktdaten Ihres Unternehmens, Ihre Siren-Nummer und die Kontaktdaten einer Ansprechperson an. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und sich schnell mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Eröffnung des Kontos abzuschließen.

Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um die Situation über dieses Formular oder per Telefon zu erklären. Halten Sie dazu Ihre Auftragsnummer oder den Lieferschein bereit.

Wenden Sie sich über dieses Formular oder per Telefon so schnell wie möglich an unsere kaufmännische Abteilung und geben Sie dabei die Auftragsnummer an, die Sie ändern möchten.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per Telefon unter +33 3 88 07 40 15, um uns das aufgetretene Problem zu schildern.

Unser Schnelleingabe-Tool: geben Sie die Artikelnummern und die Mengen an und überprüfen Sie die Verfügbarkeit. Legen Sie die Artikel danach in Ihren Warenkorb. Schnell und einfach! Das Tool können Sie durch Klicken auf diesen Link in der Nähe der Suchleiste aufrufen: Eine Bestellung aufgeben. 

Wir wählen den Spediteur aus, der sich für Ihre Bestellung am besten eignet. Für Ihre kleinen Pakete arbeiten wir mit mehreren Transporter (<30 kg) wie DPD, GLS oder auch TNT zusammen. Bei umfangreicheren Bestellungen beauftragen wir die DB oder Kühne & Nagel.

Sie können Ihre neue Lieferadresse dem Kundendienst mitteilen, der die Änderung vornehmen wird.

Beim Versand Ihrer Bestellung wird Ihnen eine E-Mail mit einem oder mehreren Links für die Sendungsverfolgung zugeschickt. So können Sie den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit nachverfolgen.

Aus logistischen Gründen kann Ihre Bestellung auf mehrere Lieferungen aufgeteilt werden. Bei jedem Versand wird Ihnen eine E-Mail zugestellt. Im Anhang dieser E-Mail finden Sie den Lieferschein, der den Inhalt der Lieferung aufführt.

Sobald der Artikel wieder lieferbar ist, stellen wir diesen ohne Versandkosten zu. 

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst über dieses Formular. Nach Prüfung Ihrer Mitteilung fordert Sie unser Kundendienst auf, das Produkt zurückzusenden und stellt Ihnen eine Rücksendegenehmigung zu.
Das Produkt muss gereinigt und mit der gebotenen Sorgfalt verpackt werden. Das Paket muss den Rücksendeschein und die Rechnung enthalten.

Kontaktieren Sie den Kundendienst über dieses Formular. Unser Kundendienst prüft Ihre Anfrage dann. Sollte sich das Produkt als reparierbar erweisen, müssen Sie es uns zusenden, damit wir einen genauen Kostenvoranschlag erstellen können.

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst, indem Sie dieses Formular ausfüllen oder rufen Sie unter +33 3 88 90 73 93 bei uns an. Bitte halten Sie Ihre Rechnung oder Ihren Lieferschein bereit, sowie die UKAL-Artikelnummer des betreffenden Produkts.

Bei Ukal wird der Instandhaltung, Wartung und Reparatur der von uns verkauften Produkte eine große Bedeutung beigemessen. Aus diesem Grund bieten wir auf unserer Internetseite eine breite Vielfalt an Ersatzteilen an.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über dieses Formular oder per Telefon und geben Sie dabei die Nummer des Lieferscheins und die Artikelnummer an.

Diese Unterlagen sind für jedes Produkt auf unserer Internetseite verfügbar und können im PDF-Format heruntergeladen werden. Sollte dennoch ein Dokument fehlen, wenden Sie sich an uns.

Sie können sich direkt auf der Produktseite registrieren, indem Sie auf den Link „Mich informieren, wenn das Produkt wieder lieferbar ist“. Sie erhalten dann unverzüglich eine E-Mail, wenn der Artikel wieder erhältlich ist.

Unsere Kataloge können kostenlos und direkt auf dieser Seite im PDF-Format heruntergeladen werden.

Die erste Option ist das Klicken auf das gewünschte Bild, um es vergrößert anzuzeigen. Führen Sie danach einen Rechtsklick aus und wählen Sie „Speichern unter“ aus. Diese Option ist praktisch, wenn Sie nur einige wenige Fotos benötigen.

Wenn Sie eine hohe Anzahl an Fotos herunterladen möchten, eignet sich unsere Bilddatenbank besser. Hier können Sie eine Auswahl oder alle unsere Produktfotos herunterladen. Um diese Funktion aufzurufen, benötigen Sie einen Benutzernamen und ein Passwort. Wenn Sie diese nicht mehr finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Unser Zaunkonfigurator führt Sie Schritt für Schritt zur Auswahl des richtigen Produkts. Sie müssen die Auswahl dann nur noch in Ihren Warenkorb legen. Für Fragen steht Ihnen unser Kundenservice zur weiteren Beratung zur Verfügung.